voiper.ru info@voiper.ru +7 (495) 777 12 35

Виртуальные АТС

Понятие "Виртуальная АТС" обычно подразумевает некий сервис (в виде набора программ) позволяющий выполнять все функции обычной АТС, но размещаемый при этом на серверах оператора связи или хостинговой компании.

Принцип работы прост: клиент получает все функции обычной АТС, и даже больше (многоканальный прием звонков, голосовое приветствие или меню, запись разговоров, функции переадресации и распределения вызовов по группам и многое другое), но полностью в виде услуги, доступной удаленно через Интернет без необходимости разворачивать АТС у себя в офисе.

Затраты на оборудование при этом отсутствуют, если только клиент не решит приобрести IP-телефоны (стационарные аппараты или DECT трубки) , чтобы подключать сотрудников к этой виртуальной АТС, хотя обычной практикой является подключение абонентов с помощью программного телефона и гарнитуры, аналогично известному всем Skype. Кроме того, звонки, принятые виртуальной АТС, можно просто переадресовывать на мобильные или городские номера.

Большинство реализаций таких виртуальных АТС - это предоставляемый пользователю набор шаблонов (сценариев обработки вызовов, возможных условий и действий), меняя параметры которых он может получить необходимый ему функционал. Для типовых случаев этого хватает, а вот какие-либо дополнительные (нестандартные) задачи с их помощью решать затруднительно или без правки кода зачастую невозможно.

Стоимость этой услуги варьируется от нескольких сотен до нескольких тысяч рублей ежемесячно. Одни телекоммуникационные компании считают сервис виртуальной АТС дополнительной услугой по выбору клиента (иногда даже бесплатно в ограниченном функционале). Другие же предоставляют услуги связи только вместе с использованием своей виртуальной АТС, т.е. происходит явное (иногда скрываемое за дебрями вариантов тарифных планов) навязывание этой услуги, которая в этом случае конечно же не бесплатная.

Наша компания предлагает конфигурирование виртуальных АТС "с нуля" исключительно под заказ, по согласованному техническому заданию для размещения на любом удобном хостинге по выбору клиента. Выбор хостинговой компании, подбор тарифа и размещение там виртуальный АТС также осуществляется по согласованию с клиентом или же просто передается конфигурация (или контейнер полностью настроенной виртуальной машины) для самостоятельного размещения.

Плюсы такого подхода:

  • Конфигурация будет полностью написана под заказчика, учитывать любые нестандартные требования;
  • К этой АТС можно будет подключить второго, третьего и т.д. оператора связи, сделать распределение звонков между ними для удешевления стоимости или дублирования линий на случай сбоя;
  • При отказе от номера (смене оператора) весь функционал и настройки не теряются, просто подключается другой номер;
  • Ежемесячная стоимость никем не навязывается и будет сводиться ровно к аренде виртуальной машины в любой хостинговой компании по выбору клиента или бесплатной на собственных серверах. Средняя цена аренды виртуальной машины около 10$/мес.
  • Кроме того, конфиденциальность данных можно будет обеспечить в соответствии с политикой доступа, принятой в компании клиента, а не оператора.

Индекс цитирования